中国证券报·中证网2020-06-16 13:01
中证网讯（记者 任明杰）6月16日，RELX悦刻发布的《Relx悦刻社会责任报告2019-2020》显示，创立两年来，RELX悦刻通过一系列“稳就业、护创业”的举措，累计让12万工作岗位受益，其中包括：带动了专属工厂中4000多个就业机会，带动全国专卖店及零售门店中零售岗位的就业机会超过11万个，带动海外地区专卖店及零售门店中超过8000个零售岗位。
截至目前，悦刻专卖店在全国已经累计突破2500家，仅在今年1-5月，就有超1000家悦刻专卖店落地开业，新门店申请提报数量增长3倍。其他形式的悦刻零售门店超过10万家。特别是在疫情期间，RELX悦刻于今年2月设立2000万元的“RELX悦刻零售门店帮扶基金”，推出了10项帮扶举措，持续护航开店创业及帮助既有零售门店恢复生意、稳定就业。
同时，RELX悦刻还时刻与合作伙伴在企业社会责任方面保持沟通与合作，为合作伙伴提供持续的运营支持，携手合作伙伴共同成长。报告披露，2019年，RELX悦刻共举办了33场针对加盟店主的线下培训，累计超过1000人次参与，同时还推出了线上学习平台，为超过6000人次提供产品知识、销售技巧等方面的培训和指导。
在消费者服务和权益保障方面，RELX悦刻同样高度重视。报告显示，2019年，RELX悦刻客服平台累计服务超过250万人次，问题解决率高达99%，消费者满意度达到98.06%。RELX悦刻还在2019年发起了严厉打击制假售假的“金护盾行动”，保障消费者产品使用安全权益。截至目前，RELX悦刻发起打假案件16起，查扣假冒产品65000件，并对不合规或违约的经销商行为发出了80封警告函。
此外，RELX悦刻把对未成年人的守护视为不可触碰的底线。自成立之初，RELX悦刻就明确提出禁止向18岁以下未成年人售卖，并在2019年初正式发起“守护者计划”，不断升级对未成年人的保护措施。2019年12月，RELX悦刻借助AI等新技术，推出未成年人智能保护系统——“向阳花系统”，实现从店铺选址到用户购买的各个环节，可预防、可追溯、人性化的防范未成年人购买电子烟。
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