电子烟的烟油放哪(电子烟不放烟油可以吗) "井渫莫食"

电子烟的烟油放哪里最安全？这个问题困扰了很多人，今天我们就来聊聊这个话题。首先，电子烟的烟油一般都是在包装盒里，所以我们可以从包装盒的外观来来判断它的安全性。如果是正规厂家生产的电子烟，它的包装盒都是采用食品级的材料制作而成，这样的包装盒不仅防潮防摔，而且还能保护产品不会受到损坏。如果是一些劣质的电子烟，它的包装盒就会非常简陋，甚至还会出现破损的情况，这样的电子烟是不能让孩子吸食的。

无法充电、漏油、发烫、烟雾变小……近日，成都市网络理政社会诉求平台上出现很多关于电子烟质量问题的投诉，有消费者告诉红星新闻记者，自己的电子烟在维修后依然出现问题，也无法更换到满意的产品。

红星新闻记者了解到，由于大多数电子烟并不含有烟草专卖成分，并不受烟草专卖部门管理。电子烟出现质量问题，除官方售后服务外，还可以寻求市场监管部门调解处理，中国电子商会电子烟行业委员会也会通过联络厂商，协调解决消费者遇到的质量问题。

市面上销售的电子烟

消费者投诉：

更换的不是对外销售烟杆，会不会有猫腻？

何女士从2019年开始使用电子烟产品，用她的话说，悦刻（电子烟品牌）的每一代产品她都用过。

“一开始觉得电子烟相较普通香烟要健康一点，加上确实方便携带，就从悦刻第一代一直用到了第五代，”何女士告诉记者，使用电子烟也会有一些小“bug”，但只要不妨碍使用都可以忍受，“不能躺着用，容易漏油，吸着吸着嘴里一股清凉。放包里也要小心，摇晃、倒置都会让烟油漏出。”

今年2月，何女士弄丢了电子烟，于是在温江合生汇购物广场4楼的悦刻专卖店又购买了一支。3月，何女士发现这支电子烟无法正常充电，店铺维修后的第二天，电子烟又出现无法产生烟雾的问题。“漏油的问题我能理解，可能是设计上的问题，不太容易避免，但是无法充电和没有烟雾就直接导致不能使用了。”

维修无果，门店提出可以为何女士更换“售后烟杆”。“他们更换的烟杆并不是门店对外销售的烟杆，而是单独包装的售后烟杆，这里面会不会有什么猫腻呢？”

悦刻电子烟官方客服人员告诉记者：“不少用户反映的没有烟雾往往是漏油导致，用纸将烟弹和烟杆结合处的积油擦干净就可以恢复使用。烟杆出现不能充电或其他问题时，只要用户注册了悦刻会员，有购买凭证就可以在门店正常维修或更换。”

记者注意到，各家电子烟厂商的售后服务主要由线下门店和线上客服两部分组成。小野电子烟客服告诉记者，如遇质量问题，可以在购买的门店进行处理，如果有纠纷则可以在微信公众号联系官方客服处理。悦刻则强调会员制，官方客服告诉记者，如果和线下店有不同意见，拨打400电话是最快的解决办法。

记者了解到，何女士3月24日和门店协调一致同意换新的，但截至3月31日她仍然没有收到“售后烟杆”。

银石广场销售电子烟的门店

出现质量问题怎么办？

电子烟门店：可以更换“售后烟杆”

记者在春熙路附近走访了几家电子烟加盟店，发现同一品牌的不同门店，对于漏油和换新的说法也不尽相同。

在银石广场负二层的一家悦刻电子烟加盟店，店员告诉记者，漏油的情况或多或少都有，最新款的产品漏油可能少一些。“但是这个没什么大的影响，只要别躺着抽或者倒置的时间别太长就可以了，如果烟油入嘴，吐出来再漱漱口就好了，没什么问题的。”

当记者询问质量出现问题，售后怎么处理时，这位店员告诉记者，只要是非人为因素的损坏都可以换新。“换的是‘售后烟杆’，你可以理解为是专门用于售后服务的全新烟杆。”

银石广场内另一家电子烟专卖店同时销售不同品牌的电子烟，店员告诉记者，烟油入嘴不必担心，“反正最后都是要抽进嘴里的，能有什么问题呢？如果觉得不舒服，吐出来就好了。”

在南纱帽街的一家电子烟专卖店，店员告诉记者，售后其实就是看烟杆上有没有磕碰的痕迹，没有受损痕迹就可以算是非人为因素造成的，直接享受换新服务。“我们这里只有部分烟杆有‘售后烟杆’，这个售后烟杆和全新烟杆一样，大多数烟杆的售后可以直接换门店里销售的全新包装烟杆。”

红星新闻记者致电悦刻官方客服了解到，目前公司对门店的退换货有明确规定，用户换货时只能更换带有非卖品包装的“售后烟杆”。“售后烟杆也是全新的，和门店出售的烟杆没有区别，由于数量不多，用户可能无法在门店买到与购买时相同颜色的售后烟杆，可以联系公司客服400电话更换。”